内容服务商
12 家长期配合
栏目共建、专题策划、索引月报联合输出，以及面向企业客户的行业内容整理。
支持与联系
联系澳门永信CN，问题一次找到对的人
索引里翻不到想要的条目、手上是旧版截图想确认改动、手机上找不到入口，或者您打算在内容和技术层面与我们配合——工作日里直接说清楚情况，接单的同事会按事项类型转给对应的组。
服务热线
400-6489-5372
索引检索、版本对照、记录回查与客户端安装，都可以先拨这个号码。
- 客服邮箱 service@yongxin-info.com.cn
- 咨询与合作 kefu@yongxin-info.com.cn
周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外）
按事项分渠道
六类问题，六条对应的处理路径
联系时先说明属于哪一类，接单的同事不用再回头确认背景，您也少等一轮来回。
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01索引检索与条目定位
关键词、栏目、标签三种筛选都试过还定位不到，把您输入的词发给我们，我们帮您指到更准的四级定位点。780 余个定位点分布在 216 个三级条目之下，多数条目点三次就能到。
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02版本对照与内容变化
手上是第 11 版的截图，想确认第 12 版动了哪几处，可以请我们并排比对，差异条目会标出高亮，比对结果也能直接分享给同事。目录结构每年还会单独做一次审计。
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03客户端下载与安装
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台入口，客户端版本号与第 12 版索引同步。装不上、提示版本对不齐，把系统版本和报错内容发过来，技术支持会给出具体步骤。
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04使用记录回查
想找回前阵子查过的条目，可按日期、栏目和操作类型筛，收藏过的条目也和记录关联在一起。记录保留最近 90 天，跨季度的检索建议先把结果存下来。
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05商务合作
内容共建、专题策划、接口连接、移动端适配，都可以谈。目前与我们保持长期配合的有 12 家内容服务商和 6 家技术服务伙伴，新的合作方向我们同样欢迎。
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06媒体与品牌咨询
需要引用站点公开数据、了解品牌动态，或者核实某项表述的出处，走这条路径。说明用途和截稿时间，我们会安排对应同事回复。
服务时间与响应
工作日有人接，工单有人跟到底
咨询集中受理的安排，能让您大概知道什么时候会有回音：早上发出的邮件通常当天就有答复，临近下班提交的事项我们会排到下一个工作日优先处理。需要历史记录、版本差异这类要翻资料的问题，也会在同一节奏内给结论。
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9:00–18:00
周一至周五受理电话与邮件咨询，法定节假日除外。
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2 小时
咨询工单的平均响应时长，复杂事项会先回一条进度说明。
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28 人
分属内容编辑、索引维护、技术支持、客户服务四个小组，按事项类型承接。
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99.9%
连续 5 年保持的站点可用性，节假日期间索引仍可正常查阅。
联系地址
广东运营，服务覆盖 26 个省份及港澳地区
广东省广州市天河区科韵路88号信息港大厦12层
如需当面沟通，请先通过服务热线或客服邮箱约好时间，我们提前安排对应的同事在场，避免您到了却对不上人。
商务合作
找我们谈合作，可以分两端开口
内容侧谈怎么一起把栏目做深，技术侧谈怎么把入口接顺。说清楚您的资源和希望达成的结果，我们把可行的部分先摊开来讲。
技术服务伙伴
6 家长期配合
接口连接、移动端适配、客户端联调与可用性监测，覆盖四个平台的入口打通。
合作事项请发到 kefu@yongxin-info.com.cn，注明公司名称、合作方向和期望节奏，我们会在工作日回复并安排对接。
问题反馈
把情况写清楚，来回少几轮
描述问题时带上三样东西会快很多：您在找什么、在哪一步卡住、期望的结果是什么。涉及版本或记录的事项，再补上大致的时间和栏目，同事一查就知道从哪儿下手。
填好后连同称呼和联系方式一起发送到客服邮箱 service@yongxin-info.com.cn，我们按到达顺序回复。